WYSYŁANIE ZAMÓWIEŃ:
Zamówienia realizowane są w ciągu jednego do trzech dni roboczych. Zamówienia nie są realizowane w weekendy i święta. Przed wysłaniem przesyłki do firmy kurierskiej wszystkie towary, dla każdego konkretnego zamówienia, przechodzą kontrolę jakości, utrwalenie foto-video i pakowane są do skrzynki pocztowej, z podaniem numeru zamówienia oraz numeru listu przewozowego.
Dostawa realizowana jest:
1) Jeśli krajem jest Polska, to InPost.pl (Czas doręczenia Twojej przesyłki przez InPost.pl do miejsca docelowego to zazwyczaj nie więcej niż 3 dni robocze.)
2) Przesyłki międzynarodowe nadawane są za pośrednictwem serwisu Epaka.pl, gdzie nasi managerowie wybierają najbardziej optymalną opcję dostawy pod względem ceny i czasu dostawy.
Po przekazaniu towaru firmie kurierskiej, kupującemu automatycznie wysyłana jest wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego w celu śledzenia przesyłki drogą mailową lub na numer telefonu (podany przy składaniu zamówienia). Uprzejmie informujemy, że pierwszy automatyczny list z treścią zamówienia otrzymasz od razu po złożeniu zamówienia, drugi z kalkulacją kosztów dostawy, trzeci z numerem listu przewozowego po wysłaniu działki. Proszę sprawdzić pocztę e-mail po pomyślnym zrealizowaniu transakcji, czasami wiadomości e-mail trafiają do folderu SPAM.
PRZYJMOWANIE TOWARU:
Po odebraniu przesyłki w miejscu nadania lub przez kuriera należy otworzyć pudełko na miejscu, w obecności pracowników firmy transportowej oraz sprawdzić obecność i integralność wszystkich zamówionych przedmiotów pod kątem ewentualnych uszkodzeń podczas transportu. Jeśli stwierdzisz uszkodzenie towaru, w takim przypadku masz prawo odmówić przyjęcia przesyłki, wówczas zostanie ona zwrócona nadawcy, a cała kwota Twojego zamówienia zostanie zwrócona lub towar zostanie wymieniony z nowym - na życzenie klienta. W tym celu prześlij zdjęcie wadliwego lub uszkodzonego produktu, oraz zdjęcie wypełnionego formularza - o uszkodzeniu towaru od firmy transportowej i skontaktuj się z nami mailowo: Ctrgroup.eu@gmail.com lub telefonicznie +48 786 307 644 gdzie podaj numer zamówienia, zdjęcie i problem.
Surowo zabrania się używania produktów, testowania produktów, do czasu podjęcia ostatecznej decyzji! Należy pamiętać, że reklamacje nie będą przyjmowane bez przestrzegania powyższej procedury. Jeżeli w przesyłce nie ma wad, ale odmówiłeś odbioru przesyłki, wówczas przesyłka-towar jest zwracana do nadawcy. A sprzedawca-nadawca ma prawo odmówić zwrotu środków na pokrycie kosztów logistycznych.
